Il Segnale Diretto: Parla con i Nostri Tecnici
Nessun bot, nessuna coda infinita. Dietro Next Signal 5G c'è un team di ingegneri di rete pronti a decodificare il tuo problema. Il modulo qui a destra è il bypass diretto verso la sala di controllo. Garantiamo risposta entro 4 ore lavorative per ogni richiesta tecnica documentata.
Criteri di Inoltro richiesta
- Cosa ottimizzi: Priorità nel ticketing system e accesso al log tecnico del tuo apparato.
- Cosa eviti: Il "reset cieco" del modem senza diagnosi, riducendo i tempi di ripristino.
- Vincolo: Per guasti completi (no luce DSL), chiama il numero dedicato in alto.
Modulo Richiesta
Prima di Scrivere: Il Field Guide
Velocizza la diagnosi preparando queste informazioni. Il nostro sistema legge i log in tempo reale, ma il contesto umano è insostituibile.
Codice Cliente / Contratto
Lo trovi in fattura o sull'app MyNextSignal.
Modello Apparato
Es. Technicolor DJI0150 o Nokia Beacon 1.
Stato Luci (LED)
Rossi, Arancioni, Verde lampeggiante? Fotografa il pannello.
Geolocalizzazione
Piano, interno, zona di copertura specifica (box/soffitto).
Pitfall da Evitare
Non eseguire il Factory Reset prima della diagnosi tecnica. Perdi i log di errore che ci servono per capire l'origine del guasto.
Pro Tip: La Fibra
Se hai problemi di connessione fisica, una foto chiara dell'attacco SC/UPC della fibra ottica ci permette di escludere danni meccanici al cavo.
Orari di Intervento
- Diurno (9-18): Entro 24h
- Notturno (18-22): Entro 48h
Dove Trovare la Sede
Ci trovi al cuore di Roma, facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici e l'accesso sotterraneo.
Glossario Tecnico: Norme di Contatto
Canali Alternativi & Supporto
Trasparenza Legale
Tutti i dati societari e le condizioni contrattuali sono accessibili senza barriere.