Centro Assistenza Next Signal 5G
Risoluzione tecnica, guide all'attivazione e parametri di rete per una connessione stabile. Dall'allineamento dell'antenna alla diagnosi del jitter, accedi a procedure verificate dai nostri ingegneri di rete.
Guida Rapida all'Attivazione
Manuale MontaggioVerifica Copertura Geografica
Identifica la posizione esatta dell'antenna ricevente. Usa la bussola magnetica del smartphone per escludere ostacoli ferrosi strutturali.
Allineamento Parabola
Punta verso il ripetitore più vicino. Nota rischio: evitare la vegetazione stagionale (fogliame estivo) che riduce il segnale.
Configurazione Modem (Bridge)
Imposta la modalità Bridge, non Router. Lascia gestire il routing al firewall aziendale o al gateway successivo.
Sincronizzazione WAN
Verifica l'indirizzo IP statico assegnato e apri la porta WAN necessaria.
Nota Critica: Handshake eSIM
Il primo avvio richiede fino a 10 minuti per il pairing sicuro della scheda eSIM integrata. Non rimuovere l'alimentazione durante la sincronizzazione.
Rischio Operativo
Posizionare l'NTU (Network Termination Unit) in spazi confinati senza ventilazione causa overheating e riavvii automatici. Mantieni 10cm di spazio libero su tutti i lati.
Diagnosi Interferenze e Downtime
Causa: Congestione banda condivisa sul ripetitore locale. Difficile da isolare senza accesso al Core.
Causa: Overheating dell'unità esterna (NTU) o ciclo di reboot automatico del carrier.
Causa: Modulazione QAM instabile (passaggio a 64-QAM) dovuto a SINR basso.
Soluzione: Gestione Frequenze
- Azione: Cambia manualmente la banda di frequenza da n78 (3.5GHz) a n1 (2.1GHz) tramite pannello admin.
- Trade-off: La banda n1 ha minore velocità di picco ma migliore penetrazione nei muri e stabilità serale.
- Glossario Opinato: "QoS: fondamentale ma complesso. Non disattivarlo se usi VoIP o streaming corporate."
Nota Metodologica
Le soluzioni proposte sono valutate in base alla robustezza del handshake fisico e alla tolleranza agli errori di configurazione. Non esistono metriche assolute: la latenza ideale dipende dall'uso (gaming vs. email). Se il problema persiste dopo il cambio banda, la causa è quasi certamente esterna al sistema locale (backhaul congestionato).
Calendario Manutenzione
Controlli stagionali specifici per il clima italiano. Garanzia della longevità hardware (7 anni con manutenzione).
Ispezione Cavi Ethernet
Verifica danni da raggi UV o roditori. Sostituire le guaine protettive se screpolate.
Tenuta Stagna
Verifica connettori RJ45 industriali contro l'umidità. Rischio: ossidazione contatti.
Pulizia Parabola
Rimuovi foglie e fuliggine dalla lente. Influenza diretta su SNR (Signal-to-Noise Ratio).
Ghiaccio
Verifica riscaldamento antenna (se equipaggiata).
Glossario Parametri
Decodifica pannello controlloPotenza del segnale ricevuto. Se scende sotto -100 dBm, il segnale è critico e la connessione instabile.
Qualità del segnale (rumore). Valori < 0 indicano troppa interferenza. Expert Note: più importante della velocità bruta.
La "strada" del traffico. Passare a 700MHz (n28) aumenta la distanza ma riduce la velocità massima.
Densità dati. 256-QAM è standard. Il passaggio a 64-QAM indica congestione o degradazione fisica del segnale.
Cosa Non Fare
Router Intermedio
Evita di mettere un router domestico tra il modem Next Signal e il PC. Causa doppio NAT e perdita di pacchetti (lag).
Posizionamento NTU
Non piazzare l'NTU vicino a forni a microonde o motori elettrici. Interferenze EMI massive garantiscono downtime.
VPN sul Router
Configurare una VPN client sul router senza fibra dedicata causa crolli di banda inspiegabili e alta latenza.
Disattivare Firewall
Pensare di 'aprire' la connessione disattivando il firewall nativo espone la rete a vulnerabilità gravi.
Ignorare Firmware
Disattivare gli aggiornamenti OTA. Spesso contengono patch vitali per la gestione dinamica della banda 5G.
Reset Totale
Se il problema è solo latenza, non fare il reset di fabric. Usa solo il pinhole reset per mantenere le impostazioni WAN.
Ancora problemi?
Il nostro team di ingegneri è disponibile per diagnosi remote e configurazione avanzata.